La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito ufficiale www.zeuslampade.com, di proprietà di Zeus Lampade Limited.
La tua soddisfazione è la nostra priorità: se non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso e un rimborso secondo i termini indicati di seguito.

1. Diritto di Recesso (entro 14 giorni)

Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza doverne specificare il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo:
📧 info@zeuslampade.com

Nel messaggio ti chiediamo di indicare:

  • Il numero dell’ordine

  • Il nome e cognome del cliente

  • Eventuali foto del prodotto, in caso di difetto o danno

Riceverai istruzioni per il reso entro 48 ore lavorative.

2. Condizioni per ottenere il rimborso

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve essere:

  • In perfette condizioni, non utilizzato e non danneggiato

  • Restituito nella confezione originale, con tutti gli accessori, etichette e manuali inclusi

  • Spedito entro 14 giorni dall’autorizzazione al reso

Non verranno accettati resi per:

  • Prodotti utilizzati, installati o montati

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti danneggiati da uso improprio o incuria

  • Articoli contrassegnati come “Final Sale” o in saldo

3. Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

  • Il prodotto è difettoso all’arrivo

  • Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto

  • Si è verificato un errore nella spedizione da parte nostra

In questi casi, le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico.

4. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti chiediamo di:

  1. Inviare una segnalazione entro 48 ore dalla consegna

  2. Allegare foto chiare del danno e dell’imballaggio esterno

Dopo la verifica, potrai scegliere tra:

  • Sostituzione gratuita del prodotto, oppure

  • Rimborso completo, incluso il costo di spedizione originale

5. Tempi e Modalità di Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, riceverai una conferma via email.
Il rimborso sarà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi e verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto:

  • Pagamenti con Carta di credito/debito → accredito sulla stessa carta

  • Pagamenti tramite PayPal → accredito diretto sul conto PayPal

  • Pagamenti con Klarna → rimborso gestito automaticamente da Klarna, secondo i loro tempi di elaborazione

Nota: eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal circuito della carta o dal sistema Klarna.

6. Sostituzioni (Cambio prodotto)

Per ragioni logistiche, non effettuiamo cambi diretti di prodotto.
Se desideri un altro articolo o modello, ti invitiamo a effettuare un reso e successivamente inserire un nuovo ordine sul nostro sito.

7. Misure Speciali COVID-19

Durante periodi di emergenza sanitaria o restrizioni logistiche, i tempi di spedizione e di gestione dei resi potrebbero subire lievi ritardi.
In tali casi, ti garantiamo comunicazioni trasparenti e aggiornamenti costanti sullo stato della tua richiesta.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla procedura di reso e rimborso, puoi contattarci a:
📧 info@zeuslampade.com

9. Ultimo aggiornamento

Politica aggiornata in data: Ottobre 2025